Una settimana fa assistevamo allo streaming dello speech di Filippo Toso al Codemotion di Roma, e abbiamo accolto con stupore un dato che non ci aspettavamo: è stato calcolato che è sufficiente consultare cinque utenti di un software per venire a conoscenza dell’80% delle problematiche di funzionamento.
Di cinque in cinque, secondo Toso, si potrebbero tranquillamente eliminare in poche tornate di test la maggior parte dei limiti di usabilità di un’applicativo. Per un software che si affaccia sul mercato e ha già un discreto numero di utenti beta, potete immaginare quant’è invitante la sfida: anziché aspettare di avere migliaia di utenti per avviare una complessa campagna di raccolta feedback, sarebbe possibile migliorare significativamente il proprio servizio ancora prima di lanciare sul mercato un portale di servizi.
Nemmeno una settimana dopo, il Team Civico era già al lavoro per definire le domande più cruciali che faremmo agli utenti riguardo al nostro servizio: dalla procedura di registrazione all’interfaccia, dalle funzioni aggiuntive agli sviluppi futuri, è incredibile quante cose si decidono nello sviluppo del software che invece preferiremmo mostrare in anteprima agli utenti per avere il loro parere.
Fedeli allo spirito partecipativo dei tempi, abbiamo deciso di far nostra l’idea dei cinque utenti, e avviare una campagna di test capillari, con semplici questionari, con i quali daremo la possibilità a chi sta già usando Civico (ma presto anche a chi deve ancora provarlo) di partecipare ai prossimi passi di questa nostra avventura.
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Il Team Civico
