La settimana scorsa avevamo annunciato che Civico stava intraprendendo un programma di questionari sulla soddisfazione utente. Non è passata nemmeno una settimana e i questionari sono già nella dashboard di Civico per essere compilati dagli utenti volenterosi.
L’iniziativa, che potrebbe sembrare prematura per un’applicazione in fase beta non ancora sul mercato, nasce – vale la pena ricordarlo – dall’intervento di Filippo Toso di creativepark al Codemotion a Roma, nel quale si spiegava che basta consultare cinque utenti per rilevare fino all’80% dei problemi di usabilità e qualità di un software.
Che si tratti di esperienza d’uso del software attuale o di consigli per le funzioni da potenziare o aggiungere nelle future versioni, chi sviluppa software si accorge subito del valore che hanno i feedback dell’utente: un’applicazione è un servizio, e come tale dev’essere pensata a partire dai bisogni e dalle preferenze di chi lo usa.
Una sfida importante ma che può mettere un progetto come Civico sulla giusta strada fin dall’inizio.
Perciò, dopo nemmeno due settimane dalla visione dello speech, i questionari sono pronti e qualche utente ha già iniziato a darci le sue preziose opinioni.
Continuate a seguirci, in futuro potremmo allargare le consultazioni anche a chi non ha ancora provato Civico, per decidere insieme come dovrà essere l’applicazione che cambierà il modo di amministrare il condominio.
Il Team Civico
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